深圳市室内设计师协会

　　一防存在夸大虚假宣传。有的经营者利用送货上门的滞后性，事前利用样品夸大、虚假宣传，事后将有差别的商品送到消费者家里。消费者要求退货，经营者则以诸多理由拒绝退货。

　　二防计量单位偷梁换柱。少数经营者为牟利，以大单位报价，以小单位收费，比如板条、钉子类商品，“根”和“米”、“盒”和“个”的计量问题，消费者当时往往不察觉，结账后才知多付了钱。

　　三防“定金”与“订金”惹争议。在购买大宗商品时，经营者往往要求消费者先交纳“定金”，等全部商品送货上门后再付全款。当消费者发现“买贵了”或改主意了，索要“定金”时，往往发生纠纷。据法律专家解释，“定金”是不予返还的，而“订金”则应返还。所以消费者在购货发票上一定看清是“定”，还是“订”。

　　四防售后服务起争端。送货上门超期、免费安装效果差、事后维修迟缓、拖拉和事后维修是否收费等问题经常引起消费投诉。消费者因故要求商家服务时，经营者常以各种理由一拖再拖，消费者无奈只能投诉工商部门给予解决。